Suporte ao Cliente
Entrega e Frete
Entrega pelos Correios (PAC/SEDEX). Consulte prazos, rastreamento e orientações de recebimento.
Envio pelos Correios
PAC e SEDEX para todo o Brasil
Prazo estimado
Entrega Padrão (3–7 dias úteis)
Rastreamento
Código enviado após a postagem
Índice
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade escolhida. Em geral:
PAC: 3 a 10 dias úteis
SEDEX: 1 a 5 dias úteis
O prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil após a postagem, não incluindo fins de semana e feriados.
Processamento e postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação e conferência. Normalmente postamos em 1 a 3 dias úteis (exceto feriados).
Você receberá a confirmação de envio assim que o pedido for postado.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail.
Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.
Recebimento e conferência
Ao receber o pedido, recomendamos conferir a embalagem e o produto.
Se notar amassados, rasgos ou avarias, registre fotos e entre em contato com nosso suporte o quanto antes.
Avarias no transporte
Caso o produto chegue com avaria, faça fotos do produto e da embalagem.
Nossa equipe irá orientar o procedimento de troca ou solução adequada conforme o caso.
Contato
Se precisar de ajuda, fale com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.
Responderemos o mais rápido possível em horário comercial.
faq
Find Answers
Verifique a caixa de entrada, spam e promoções. Caso não encontre, fale com nosso suporte informando o número do pedido para enviarmos novamente.
Sim. Em alguns trechos logísticos, o rastreamento pode ficar sem atualização temporariamente. Se ficar parado por muitos dias úteis, entre em contato com nosso suporte para verificarmos junto aos Correios.
Pode ocorrer quando não há ninguém para receber ou por restrições de rota. Normalmente os Correios fazem nova tentativa ou encaminham para retirada em uma agência.
Recomendamos acompanhar o rastreamento. Caso não haja ninguém no endereço, os Correios podem fazer novas tentativas ou disponibilizar retirada em agência.
Se o pedido ainda não foi postado, conseguimos ajustar. Se já foi postado, a alteração pode depender das políticas dos Correios. Contate nosso suporte o quanto antes.
Primeiro, verifique se alguém do endereço (porteiro/vizinhos) recebeu. Caso não encontre, fale com nosso suporte para investigarmos e orientarmos a melhor solução.
Registre fotos do produto e da embalagem e contate nosso suporte imediatamente. Nossa equipe orientará troca ou solução conforme o caso.
Sim. Entregamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC/SEDEX). O frete e o prazo são calculados automaticamente no checkout.